Trgovac posvećuje punu pažnju zaštiti podataka o ličnosti korisnika sajta https://www.gvint.rs/shop/, odnosno
kupaca koji od Trgovca kupuju proizvode preko navedenog sajta.
Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kod Trgovca kojima su
podaci neophodni radi obavljanja posla. Trgovac preduzima odgovarajuće zakonske tehničke i
organizacione mere radi zaštite od neovlašćenog ili nezakonitog korišćenja ličnih podataka kupca.
Tokom posete sajtu https://www.gvint.rs/shop/ Trgovac može prikupiti određene lične informacije koje su
neophodne kako bi kupac podesio svoj nalog, kao i podatke koji su neophodni u svrhu naplate ili
isporuku porudžbine.
Ukoliko Kupac više ne želi da bude registrovani kupac ili ne želi da se bilo koji njegov podatak nalazi
u bazi registrovanih kupaca, potrebno je da pošalje zahtev na mail office@gvint.rs. Trgovac će
obraditi takav zahtev i e-mailom obavestiti Kupca o uklanjanju podataka iz baze kupaca.
Trgovac neće predati podatke o kupcima koji su prikupljeni putem sajta https://www.gvint.rs/shop/ ili koje čuva u
bazi registrovanih kupaca bilo kom trećem licu, osim ukoliko je na takvu predaju podataka
obavezan u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Maloletnici ne mogu koristiti internet prodavnicu https://www.gvint.rs/shop/.
Sajt https://www.gvint.rs/shop/ može da prepozna ranijeg korisnika pomoću kolačića. Kolačići personalizuju
posete sajtu u skladu sa ličnim potrebama korisnika. Kolačići se mogu onemogućiti podešavanjem
Internet postavki uređaja kojim pristupate sajtu.
U ime Gvint d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo
neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i
informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa
mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo
čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni
Gvint d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti
Naplata
Plaćanje porudžbine izvršene putem sajta https://www.gvint.rs/shop/ je moguće izvršiti platnim karticama i
avansno preko računa.
Račun će kupcu biti dostavljen uz porudžbinu.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže
u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje
procesor platnih kartica OTP banka Srbija, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na
stranicama OTP banka Srbija. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz
cena u drugim valutama koristi se kurs (možete staviti npr. srednji kurs Narodne Banke Srbije).
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju
u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti
poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene
navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.
Dostava
Nakon slanja porudžbine od strane Kupca počinje status obrade porudžbine. Tokom obrade na
mail adresu kupca biće poslato obaveštenje o potvrdi porudžbine.
U slučaju bilo kakvih nejasnoća ili problema vezanih za porudžbinu, Trgovac će kontaktirati kupca
bez odlaganja.
Isporuka se vrši utorkom i četvrtkom, na teritoriji Beograda.
Reklamacije
IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, (Sl.gl.RS br.62/2014) obrazac Izjave o odustanku
od ugovora se dostavlja na e-mail adresu office@gvint.rs ili na adresu firme:
Gvint d.o.o.
Pere Todorovića 26
11030 BEOGRAD
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan
poslovnih prostorija izjavom o odustanku od ugovora ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana
od dana kada je roba dospela u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač a
koje nije prevoznik.
Odustajanjem od ugovora oslobađate se svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vezanih za
slanje robe koja se vraća usled odustanka od ugovora.
Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, mora biti priložen originalni
račun i obrazac- izjava o odustanku od ugovora.
Potrošač može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se
zaključuje izvan poslovnih prostorija da bez navođenja razloga odustane od ugovora.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i
nastaju obaveze propisane čl.34 i 35 ovog zakona.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora,
a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku
Kod ugovora o prodaji robe koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija ili na daljinu, trgovac je
dužan da vrati potrošaču sredstva koja je platio po osnovu ugovora kada primi ili preuzme robu
koju je po osnovu ugovora isporučio potrošaču, odnosno kada primi dokaz da je potrošač robu
poslao trgovcu, bez obzira koju od tih radnji je potrošač prvo preduzeo.
Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana
kada je poslao obrazac- izjavu o odustanku od ugovra.
Povraćaj sredstava uplaćenih platnom karticom
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih
kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Gvint d.o.o. je u obavezi da povraćaj
vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete preuzeti ovde.